民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新

“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”市民严女士向红星新闻反映，9月9日，她在成都高新区象南里商业街办事时，需要联系当地的社区以及消防部门。商业街里公示了社区网格员、消防联系人的姓名与电话，她便依次打了过去。可让她没想到的是，“其中3个电话都是错的。”

这种现象可能并非只有这里才出现，近日，记者实地走访成都多个街道社区发现，一些地方的便民公示栏公布的号码，由于更新不及时，导致错漏百出。

▲象南里商业街公示牌

市民投诉：

公示牌上3个电话均有误

严女士告诉记者，她当天办事情的属地为高新区石羊街道锦晖社区，她分别拨打了公示牌上网格员宋某英的电话（18180xxxx65）以及另一块公示牌上网格员唐某洁的电话（19130xxxx94），“电话不是停止使用，就是空号。”

她又拨打了消防服务联系牌上一个名为许某燕消防员的电话（19141xxxx19），“结果对方告诉我打错了，说这个电话早就换了。”她之后找到社区反映该情况，得到的回应是“电话还在更新中，下一步会更换准确的电话号码”。

“可能大家觉得电话号码整错了是一件很普通的事。”但在严女士看来，象南里是当地著名的商业街，且紧邻成都市第一人民医院以及仁和新城购物中心，门口就有地铁，人流较大，在热门商圈，便民服务信息公示牌作为解决消费者诉求的重要渠道之一，“三个电话全部错误，实属不该。”

▲象南里商业街

如果有突发事件，错误的号码会让普通民众找不到人，产生更大的安全隐患。她建议相关社区、消防部门能及时更新查证，“让公示牌真正起到‘公示’的作用。”

记者走访：

错误信息部分撤下，但未更新

9月16日上午，红星新闻记者来到象南里商业街，在商业街内一处扶手电梯处，记者找到了严女士所描述的公示牌。

与几天前严女士拍摄的照片对比，现在的公示牌上，网格员唐某洁、宋某英的电话和照片已被取下，还没有放置新的公示信息，但消防员许某燕的信息未作更改。记者致电该号码，对方表示这是她新办的手机号，不知道许某燕是谁。

随后，记者从许某燕的同事处获悉，她被调走已有一段时间了。

▲象南里商业街公示牌更新前后对比

记者还发现，在“社区民警信息”公示栏中，几天前还存在的一位社区民警古某伟的信息也已被取下。记者从石羊派出所其他民警处了解到，古某伟借调到办案队近一年，暂时不负责社区工作，而至于为何会出现这样的情况，该民警表示可能是由于信息更新不及时所致。

社区回应：

网格员统一换了号码，下周更新

红星新闻记者从象南里物业中心了解到，公示栏是由社区设置的，而公示栏中的信息一般是由派出所或社区自己更换，“上前天（社区）才把名字、照片取走，现在好像还没有更换。”

在物业工作人员看来，有公示栏，商业街内的商家在遇到装修、报备问题时，“可以知道去找谁，方便大家。”他们平时都会去巡视，但并不知晓公示栏中的电话有误。下一步，他们将提醒社区尽快将信息进行更新，物业在巡视时，也将及时关注公示信息的准确问题。

公示的网格员电话为何不正确？锦晖社区工作人员解释，这是由于这个月（9月）辖区内的所有网格员都统一换了电话，“已经在网上公示了”，但线下的电话号码还没有及时更新，上述宋某英网格员在此前已被调动，目前不负责该项工作。

针对公示信息不正确的问题，社区工作人员表示，目前，他们已将有误的公示信息取走，正在加紧更换正确的信息，预计将在下周更换完毕。

除了上述街道，还有其他地方存在公示错误的情况吗？

9月16日，记者走访了成都多个街道社区点位，包括成华区两个小区、锦江区3个小区、高新区1个小区以及青羊区两个小区，多个小区的便民公示信息或多或少存在一些问题。比如公示标准不一，格式没有统一规范，或是有的工作人员已调岗或离职，电话信息更新不及时等问题。

在成华区新绿苑小区，记者两次拨打双水碾派出所民警（警号：0106**）的电话（17716xxxx39），皆显示“无法接通”；在锦江区华兴街社区一公示牌中，一女性社区民警电话（13348xxxx85）则为一位男士接听，他称自己用了该号码已有10多年，此前曾在该社区上过班，目前已离职。对于社区民警的电话为何登记的是自己的号码，该男士表示不清楚。

目前，红星新闻记者已将走访中发现的问题反映给相关社区，后续将进行回访。

红星新闻记者 章玲 实习生 张子婧 摄影报道

编辑 于曼歌